Tempo de Garantia

A Lustres Irie preza pela transparência, qualidade e respeito aos seus clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir uma experiência segura e satisfatória em todas as compras.

Todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega. Além disso, alguns itens podem contar com garantia adicional do fabricante, conforme especificado na embalagem ou nota fiscal.

Para garantir a validade da garantia, é importante observar os seguintes pontos:

• ✔️ A garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não se aplica a danos causados por mau uso, instalação incorreta, quedas, impactos, exposição à umidade, alterações na fiação ou uso de lâmpadas incompatíveis com o produto.

• ⚠️ Produtos com sinais de violação, modificações ou instalação fora das normas recomendadas perdem automaticamente o direito à garantia.

• 🚫 Não aceitamos devoluções de produtos com avarias físicas (como vidros quebrados ou amassados) após o recebimento. Por isso, é fundamental que o cliente verifique o estado da mercadoria no momento da entrega.

• 🕒 Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC, exclusivamente para compras feitas à distância (online ou por WhatsApp).

Caso identifique qualquer problema ou dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp: (11) 96324-7417. Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário com clareza e responsabilidade.